Política de Privacidade

PET BUBBLE BATH LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 28.848.606/0001-09, com sede em R. Prof. Joaquim de Matos Barreto, 1556 - Maringá, Londrina - PR, 86060-010, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos canais de atendimento do pet shop.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do art. 41 da LGPD: Cecília Vogmann, diretora de marketing do Efraim Group, pelo e-mail mkt@efraimgroup.com.br.

• Atendimento no pet shop: cadastro feito na recepção e no sistema do pet shop, presencialmente, por telefone ou por WhatsApp, quando você agenda um serviço ou traz o seu pet.
• WhatsApp: quando você toca em um dos botões do site e inicia uma conversa com o pet shop.
• Navegação no site: cookies e tecnologias de medição coletam dados técnicos automaticamente.
• Plataformas de terceiros: quando você chega ao site por anúncios ou conteúdos da Bubble Bath no Google ou na Meta (Instagram e Facebook).

• Cadastro e atendimento: nome, telefone, e-mail e endereço, e dados do pet, como nome, espécie, raça, porte, tipo de pelagem e as observações que importam para o serviço, como comportamento, sensibilidade a produtos ou algum cuidado especial.
• Serviços: serviços agendados e realizados, pacotes contratados e saldo de sessões, valores e forma de pagamento.
• Fotos e vídeos do pet: feitos durante o atendimento, para mostrar a você como o seu pet está e como ficou o serviço.
• Navegação, por cookies e tecnologias de rastreamento: endereço IP, identificadores de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso, tempo de permanência e interações com o site. São coletados por meio de Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel e Tintim, gerenciados pelo Google Tag Manager.
• Dados fornecidos voluntariamente: nome, telefone, informações sobre o pet e demais dados que você envia ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp ou ao escrever por e-mail.
• Dados sensíveis: a Bubble Bath não coleta dados sensíveis de saúde humana. As observações sobre o seu pet servem somente para cuidar dele durante o serviço.

• agendar e realizar o banho, a tosa e os demais serviços do pet shop;
• avisar quando o seu pet estiver pronto e enviar fotos ou vídeos dele durante o atendimento;
• responder pedidos, orçamentos e dúvidas;
• controlar os pacotes e o saldo de sessões;
• avisar quando estiver na hora do próximo banho ou de renovar o pacote, pelos canais informados no cadastro (WhatsApp);
• enviar comunicações sobre serviços, promoções e datas comemorativas, pelos mesmos canais;
• publicar fotos e vídeos do seu pet nas redes sociais do pet shop, somente com a sua autorização;
• medir a audiência do site e entender a origem das visitas;
• exibir e mensurar anúncios em plataformas de publicidade.

O aviso do próximo serviço e a comunicação promocional têm bases legais diferentes, explicadas a seguir.

Cada finalidade se apoia em uma base legal própria:

• Agendamento, atendimento e controle de pacotes: execução de contrato e de procedimentos preliminares, art. 7º, V.
• Aviso do próximo serviço e de renovação de pacote, para quem já é cliente: legítimo interesse, art. 7º, IX, por serem continuidade do serviço contratado.
• Comunicações promocionais: consentimento, art. 7º, I, coletado no cadastro.
• Publicação de fotos e vídeos nas redes sociais: consentimento, art. 7º, I.
• Cookies de análise e publicidade: consentimento, art. 7º, I.
• Obrigações fiscais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória, art. 7º, II.

Você pode se opor ao tratamento fundado em legítimo interesse e revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos seus agendamentos.

As mensagens são enviadas para os contatos que você informou no cadastro.

Para deixar de receber, responda SAIR na própria conversa do WhatsApp ou peça na recepção. O pedido é registrado e passa a valer para todos os envios seguintes, sem prazo para expirar.

Sair da lista de mensagens não afeta os seus agendamentos. Você continua recebendo o que for necessário sobre um serviço já marcado, como o aviso de que o seu pet está pronto.

Para prestar esses serviços, o pet shop conta com operadores contratados, que tratam os dados por conta e ordem dele, nos termos do art. 39 da LGPD, e não os utilizam para finalidades próprias:

• D-KAMERS Marketing Digital, CNPJ 55.173.653/0001-64, que opera as ferramentas de comunicação e marketing do pet shop, incluindo o envio das mensagens descritas nesta política;
• Meta Platforms, provedora da plataforma WhatsApp Business, por onde as mensagens são transmitidas;
• RD Station (RD Gestão e Sistemas S.A.), plataforma de marketing usada para medir a navegação no site e enviar as mensagens descritas nesta política;
• as empresas responsáveis pelas tecnologias de medição do site: Google LLC (Analytics, Ads e Tag Manager), Meta Platforms (Meta Pixel) e Codevance Serviços de Informática LTDA (Tintim).

Não repassamos os seus dados a clínicas ou hospitais veterinários. Quando notamos no seu pet algo que pede avaliação veterinária, avisamos você, e a escolha de onde levá-lo é sua.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais. Parte desses serviços pode realizar transferência internacional de dados, hipótese em que adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site, cookies analíticos e cookies de publicidade. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador, e algumas funcionalidades podem ser afetadas.

• Dados de cadastro e contato: enquanto durar a relação com o pet shop e, depois disso, pelo prazo das obrigações legais.
• Histórico de serviços, pacotes e pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Fotos e vídeos do pet: os enviados a você, enquanto durar a relação com o pet shop; os publicados com a sua autorização, até você pedir a retirada.
• Dados de navegação: pelos prazos definidos por cada plataforma, em regra até 26 meses.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Pedidos de descadastramento: mantidos por prazo indeterminado, para que o seu pedido continue sendo respeitado. É o único dado que permanece depois de uma solicitação de eliminação.

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento; oposição ao tratamento fundado em legítimo interesse; e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para mkt@efraimgroup.com.br identificando-se e descrevendo o pedido. Responderemos em até 15 dias. Registros que a lei manda guardar, como os fiscais, não podem ser eliminados antes do prazo legal.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão.

Ao navegar neste site e utilizar os canais de contato, você declara estar ciente desta Política de Privacidade. O consentimento para cookies de análise e publicidade pode ser revogado a qualquer momento pelas configurações do navegador ou pelo e-mail mkt@efraimgroup.com.br. O consentimento para receber comunicações promocionais pode ser revogado como descrito no item 6, e a autorização de publicação de fotos e vídeos, pedindo a retirada pelo WhatsApp ou pelo mesmo e-mail. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de vigência: 01/10/2026.

Fica eleito o foro da comarca de Londrina/PR para dirimir questões decorrentes desta política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.